Vragen over Retourneren

Je bestelling retourneren is zeker mogelijk! Echter moet er wel aan een aantal eisen voldaan worden, deze staan beschreven in ons retourbeleid.

Je kunt je bestelling retourneren door binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice. Je ontvangt dan verdere instructies en een retourlabel (indien van toepassing). Zorg ervoor dat het product ongebruikt, in de originele verpakking en in goede staat wordt teruggestuurd. Voor meer informatie lees ons retourbeleid.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Zorg ervoor dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte verpakkingen niet worden geretourneerd. Daarnaast zijn op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten uitgesloten van retour. Bij een correcte retourzending wordt het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen teruggestort.

Geen probleem! Veel pakketpunten kunnen een retourlabel voor je afdrukken. Geef bij het inleveren van je retourpakket aan dat je een verzendlabel nodig hebt en laat de retourcode of het digitale label op je telefoon zien.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling. Dit duurt doorgaans 3-5 werkdagen, afhankelijk van je betaalmethode. Heb je na deze periode nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Verzendkosten worden niet altijd terugbetaald, kijk hiervoor naar ons retourbeleid. Als je een kortingscode hebt gebruikt, kan dit invloed hebben op het terugbetaalde bedrag. Daarnaast kunnen er kosten in rekening worden gebracht bij beschadigde of onvolledige retourzendingen. Ben je het niet eens met het terugbetaalde bedrag? Of heb je andere vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice, waar we je graag verder helpen!