Privacy Beleid

PhoenixToys

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2025

Dit Privacybeleid beschrijft hoe PhoenixToys (de ‘Site’, ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’) jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze services bezoekt, gebruikt of een aankoop doet via [phoenixtoys.nl] (de ‘Site’) of op een andere manier met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de ‘Services’). Voor de toepassing van dit Privacybeleid verwijzen ‘je’ en ‘jou(w)’ naar jou als gebruiker van de Services, of je nu klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld volgens dit Privacybeleid. Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door.

1. Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijzen te weerspiegelen of om te voldoen aan wettelijke vereisten. Het bijgewerkte Privacybeleid wordt op de Site geplaatst met een aangepaste datum bij ‘Laatst bijgewerkt’. Indien wettelijk vereist, zullen wij je actief informeren over belangrijke wijzigingen.

2. Hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om onze Services te leveren, verzamelen wij persoonlijke gegevens uit verschillende bronnen. Hieronder staat een overzicht van de manieren waarop wij gegevens verzamelen, gebruiken en delen.

Gegevens die wij rechtstreeks van jou verzamelen:

• Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens: factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging en telefoonnummer.
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
• Klantenservice: gegevens die je verstrekt bij contact met onze klantenondersteuning.

Gegevens die wij automatisch verzamelen:

• Gebruiksgegevens: IP-adres, browserinformatie, apparaatinformatie en interacties met de Site.
• 
  Cookies en tracking: informatie verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën.

Gegevens van derden:

• Betaalverwerkers: zoals bankrekeninginformatie of factuuradres.
• Marketing- en servicepartners: die namens ons gegevens verzamelen of campagnes uitvoeren.

3. Hoe wij jouw persoonlijke gegevens gebruiken

Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Levering van producten en diensten: om bestellingen te verwerken, betalingen te faciliteren en klantenondersteuning te bieden.
• Marketing en promotie: om je updates, aanbiedingen en relevante content te sturen (alleen indien je toestemming hebt gegeven).
• Beveiliging en fraudepreventie: om verdachte activiteiten te detecteren en onze systemen te beschermen.
• Serviceverbetering: om onze producten, dienstverlening en website-ervaring te optimaliseren.

4. Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om je ervaring te verbeteren. Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen, maar houd er rekening mee dat sommige functies van de Site hierdoor mogelijk niet goed werken.

5. Hoe wij persoonlijke gegevens delen

Wij kunnen jouw gegevens delen met derden in de volgende gevallen:

• Serviceproviders: voor IT-beheer, betalingsverwerking, verzending en klantenservice.
• Marketingpartners: uitsluitend wanneer je toestemming hebt gegeven voor promotionele communicatie.
• Wettelijke verplichting of fusie: bij juridische vereisten of bedrijfsoverdrachten.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

6. Gegevens van kinderen

Onze Services zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Als je vermoedt dat wij gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan direct contact met ons op.

7. Beveiliging en bewaartermijn van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

Wij bewaren jouw gegevens alleen zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.

8. Jouw rechten

Afhankelijk van je locatie en toepasselijke wetgeving heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens:

Recht op toegang (Artikel 15 AVG): 

• Je hebt het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over jou verwerken.

Recht op rectificatie (Artikel 16 AVG)

• Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen.
• Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie op jouw verzoek.
• Als jouw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

Recht op verwijdering (Artikel 17 AVG)

• Je kunt ons verzoeken om jouw gegevens te verwijderen wanneer deze niet langer noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of wanneer je jouw toestemming intrekt.

Recht op beperking van verwerking (Artikel 18 AVG)

• Je kunt vragen om de verwerking van jouw gegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld tijdens de beoordeling van een correctieverzoek.

Recht op overdraagbaarheid (Artikel 20 AVG)

• Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren.
• Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie op jouw verzoek.
• Als jouw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over jou die wij hebben verwerkt of die door derden zijn verwerkt in opdracht van ons.

In dat geval kan de veilige koppeling van databestanden niet langer worden gegarandeerd, waardoor voortzetting van bepaalde diensten mogelijk niet haalbaar is.

Recht op bezwaar (Artikel 21 AVG)

• Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketingdoeleinden.

Recht om een klacht in te dienen (Artikel 77 AVG)

• Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je van mening bent dat wij niet correct omgaan met jouw gegevens.

9. Websites van derden

Onze Site kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid of de manier waarop zij met gegevens omgaan. Wij raden aan hun beleid zorgvuldig door te lezen.

10. Contactinformatie

Voor vragen, verzoeken of klachten met betrekking tot dit Privacybeleid kun je contact met ons opnemen via:

• PhoenixToys / PVI B.V.
• Perikplein 95, 7512 JB Enschede
• info@phoenixtoys.nl
• +31 639844010

11. Bedrijfsgegevens 

• KVK-nummer: 62545302