Privacy Beleid

Laatst bijgewerkt: 03 april 2025

Dit Privacybeleid beschrijft hoe PhoenixToys (de ‘Site’, ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’) jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze services bezoekt, gebruikt of een aankoop doet via [phoenixtoys.nl] (de ‘Site’) of op een andere manier met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de ‘Services’). Voor de toepassing van dit Privacybeleid verwijzen ‘je’ en ‘jou(w)’ naar jou als gebruiker van de Services, of je nu klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld volgens dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid aandachtig door.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijzen te weerspiegelen of om te voldoen aan wettelijke vereisten. Het bijgewerkte Privacybeleid wordt op de Site geplaatst, met een aangepaste datum bij ‘Laatst bijgewerkt’, en we nemen de stappen die vereist zijn volgens de toepasselijke wetgeving.

Hoe wij je persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Services te leveren, verzamelen wij persoonlijke gegevens uit verschillende bronnen. Hieronder staat een overzicht van de manieren waarop we gegevens verzamelen, gebruiken en delen.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen

De soort gegevens die we over jou verzamelen, hangt af van je interacties met onze Site en Services. We gebruiken de term ‘persoonlijke gegevens’ voor informatie die jou identificeert of met jou in verband kan worden gebracht.

Informatie die we rechtstreeks van jou verzamelen

• Contactgegevens: je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens: factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging en telefoonnummer.
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
• Klantenondersteuning: gegevens die je verstrekt in je communicatie met ons.

Informatie die we automatisch verzamelen

• Gebruiksgegevens: je IP-adres, browserinformatie, apparaatinformatie en interacties met de Site.
• Cookies en tracking: informatie verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën.

Informatie van derden

• Betaalverwerkers: gegevens zoals bankrekeninginformatie en factuuradres.
• Marketing- en servicepartners die namens ons gegevens verzamelen.

Hoe wij je persoonlijke gegevens gebruiken

Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Levering van producten en services: Om je bestelling te verwerken, betalingen te faciliteren, en klantenondersteuning te bieden.
• Marketing en reclame: Om je updates, aanbiedingen en promoties te sturen.
• Beveiliging en fraudepreventie: Om verdachte activiteiten te detecteren en onze systemen veilig te houden.
• Serviceverbetering: Om onze dienstverlening en gebruikerservaring te optimaliseren.

Cookies

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om je ervaring op onze Site te verbeteren. Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen, maar houd er rekening mee dat bepaalde functies van de Site hierdoor mogelijk niet correct werken.

Hoe wij persoonlijke gegevens delen

Wij kunnen je gegevens delen met derden in de volgende gevallen:

• Serviceproviders: Met leveranciers die ons ondersteunen bij IT-beheer, betalingsverwerking, en verzending.
• Marketingpartners: Voor reclame en promotie, onder hun eigen privacybeleid.
• Overname of fusie: In het geval van een bedrijfsverandering of juridische vereiste.

Gegevens van kinderen

Onze Services zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 18 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Als je denkt dat wij gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.

Beveiliging en bewaring van gegevens

We treffen redelijke maatregelen om je gegevens te beschermen, maar kunnen de volledige veiligheid van online verzending niet garanderen. Je bent verantwoordelijk voor het veilig houden van je accountinformatie.

Jouw rechten

Afhankelijk van je locatie kun je mogelijk de volgende rechten uitoefenen:

• Recht op toegang: Inzage in de gegevens die wij over jou hebben.
• Recht om te verwijderen: Verzoek om je gegevens te verwijderen.
• Recht op bezwaar: Beperking van het gebruik van je gegevens.

Voor verzoeken kun je contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.

Websites en links van derden

Onze Site kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid en raden aan om dit zelf te controleren.

Contactinformatie

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot dit Privacybeleid kun je contact opnemen via:

PhoenixToys / PVI B.V.

Perikplein 95, 7512JB Enschede

info@phoenixtoys.nl