Vragen over Garantie

Wat kan ik doen als ik een beschadigd item heb ontvangen?

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact  met ons op. Stuur een foto van de schade mee, dan zorgen we voor een passende oplossing.

Er klopt iets niet met mijn bestelling, wat nu?

Controleer eerst je orderbevestiging. Is er iets mis? Neem binnen 14 dagen contact met ons op, dan lossen we het graag voor je op.

Hoe lang heb ik garantie op mijn product?

Op al onze producten geldt standaard de wettelijke garantie. Dat betekent dat je altijd recht hebt op een deugdelijk product dat doet wat je ervan mag verwachten.

Wat valt er precies onder de garantie?

De garantie dekt fabricagefouten en technische mankementen die niet door verkeerd gebruik of normale slijtage zijn ontstaan. Problemen door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud of schade door eigen toedoen vallen hier niet onder.

Wat moet ik doen om gebruik te maken van de garantie?

Neem contact met ons op via e-mail of het contactformulier en voeg altijd je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem toe. Soms vragen we ook om een foto of video zodat we je sneller kunnen helpen.

Krijg ik een nieuw product of wordt het gerepareerd?

Afhankelijk van de situatie bieden we een vervangend product, een reparatie of een terugbetaling. We bekijken altijd samen met jou de beste oplossing.